帮助
常见问题。这里没有的，用每页的「反馈」或者写信告诉我们。
开始用
要下载 App 吗？谁能用，在什么设备上用？
不用下载。开口前是网页应用，用手机或电脑的浏览器打开就能练，手机上还可以加到主屏幕。iPhone 建议用 Safari，安卓和电脑建议用 Chrome。微信、小红书、抖音这些 App 的内置浏览器常常用不了麦克风，页面顶部会提示你换到浏览器打开。开口前面向年满 18 周岁的人。
收不到验证码，或者登录不上？
先看看垃圾邮件；验证码 10 分钟内有效。还是没有的话，写信到 hello@kaikouqian.com，写上你注册用的邮箱。在 App 的内置浏览器里，Google 登录常常被拦，换到 Safari 或 Chrome 再试。
麦克风没反应？
第一次说话时，浏览器会问能不能用麦克风，要选「允许」。选错了的话：iPhone 在「设置 → Safari → 麦克风」里选「询问」或「允许」，再刷新页面；其他设备点地址栏左边的图标，把麦克风改成「允许」，再刷新页面。还是打不开，检查一下有没有别的程序在用它。也可以点「打字说这一句」先打字。
语音识别听错了怎么办？
已经发出去的，点那句旁边的「撤回」，这句和角色的回应都会撤掉，可以重说一次。看到「还没发出去」时，可以重说，也可以改掉识别错的词；勾上「以后都先看文字再发」，每句都会先给你看。环境安静一点、离麦克风近一点，识别会更准。
额度和试用
免费版能做什么？"轮"是什么意思？
每周 2 轮 AI 实时对话（角色接你的话，练完有点评）和 3 次脚本版练习（台词提前录好，你开口后和目标说法比一比），复习本一直能用。每周从周一算起。AI 轮次用完后，正在练的这一轮会练完，之后转成脚本版，下周一恢复。
这里的一轮是完整的一场。练习页顶上「今天 x/30 轮」说的是你和角色一来一回的次数，也就是你说的句数：AI 实时对话每天最多 30 句。
试用怎么算？会自动扣钱吗？
不会。每个账号可以试用一次会员功能：7 天；用创作者的码或链接注册，或者注册时选了介绍你的创作者，是 14 天。在会员与价格点「开始 7 天免费试用」就开始。不用绑卡，到期自动回到免费版，不会扣钱。试用期间每天最多说 30 句、做 2 个自己的场景、AI 画 5 张图。
会员多了什么？多少钱？
多了「做我的场景」（每天 5 个）、画像卡、复习时「往外长一枝」、「AI 画一张」（每天 20 张）、连接你常用的 AI（Claude、ChatGPT 等）。AI 实时对话不限每周轮次，每天最多 80 句。价格见会员与价格。会员开通还在准备中，先免费试用吧。
付款
怎么取消自动续费？
打开我的账户，点「取消自动续费」，一步就好，不用写信。取消后会员用到这一期结束，之后不再扣费；到期前还可以点「恢复自动续费」。
怎么退款？
每个人的第一笔付款，14 天内可以在我的账户点「申请全额退款」，不用说明理由；半年、一年计划续费后 14 天内也可以。月付的续费一般不退。重复扣款、扣错了钱或者其他情况，写信到 hello@kaikouqian.com，写上账户邮箱和发票号。不管哪种方式，我们都在 3 个工作日内答复。退款由 Paddle（我们的经销商）原路退回，批准后钱一般 5–10 个工作日到账。全文见退款政策。
续费前会提醒我吗？
会。半年付和一年付，续费前 35 天和 7 天各发一封邮件；月付，每第 6 次续费前 7 天发一封。月付第一次续费前 7 天也发一封，这一封可以退订。每次续费扣款后都发一封确认邮件，里面有取消的入口；收据和发票由 Paddle 另外发给你。
隐私和内容
我的录音谁能听到？
按住说话时，浏览器把声音直接发给微软 Azure 语音识别，转成文字。录音不保存，我们只收到识别出的文字。练习时，角色的实时回话和练完的点评由 Anthropic 的 Claude 生成，它会收到这一轮的对话文字。免费版用完每周的 AI 轮次后转成固定台词练习，那时你说的话只在我们自己的服务器上对照目标说法，不发给 AI。详见隐私政策。
怎么导出数据、删除账户？
都在我的账户。「导出我的数据」下载一个 zip，里面有账户、付款、练习记录和你的文件。「删除账户」会删掉复习本、你做的场景和配音、画像卡等，不能撤销，自动续费也会先取消；付款和退款记录按税务规定保留，不再和你的邮箱关联。删除前可以先导出。
哪些内容是 AI 生成的？
角色的台词和回复、练习点评、你做的场景、图片和中文讲解，都由 AI 生成，页面上会标出来。它们可能不准确，只供练习参考。有的官方场景对白经真人审校过，练习页的标签会写明。
地区和联系
我在中国大陆、香港或澳门，能用吗？
2026-11-12 起，AI 练习在这些地区暂停，因为我们用的 AI 服务不在这些地区开放；按你的网络位置判断。脚本版练习和复习本照常能用。付费会员因此用不了的，写信到 hello@kaikouqian.com，我们按没用的天数退款并取消订阅。网站在海外服务器上，从这些地区打开也可能比较慢。国内版在准备中。
怎么联系你们？
每个页面的角落都有「反馈」按钮，会带上你正在看的场景，方便我们定位问题。也可以写信到 hello@kaikouqian.com。来信我们在 2 个工作日内回复（周一到周五，阿联酋时间，不含公共假期）。